Suporte
Problema no jogo, compra que não chegou, dúvida ou sugestão? Escreva para support@futgue.com. Respondemos em até 2 dias úteis.
Para ajudar a resolver mais rápido, conte:
- o modelo do celular e a versão do Android ou do iOS;
- a versão do jogo (aparece no canto da tela inicial);
- o nome do seu time;
- o que aconteceu e, se puder, um print ou vídeo.
Dentro do jogo: Opções > FALE CONOSCO > SUPORTE já abre o e-mail com o assunto certo.
Compras
Os pagamentos são feitos pelo Google Play ou pela App Store. Se uma compra não apareceu, feche e abra o jogo com internet ligada. Se continuar faltando, mande o número do pedido (está no recibo do Google ou da Apple) para o e-mail acima. Reembolsos seguem as regras da loja onde a compra foi feita.
Excluir conta e dados
No jogo: Opções > FALE CONOSCO > EXCLUIR CONTA E DADOS (toque duas vezes para confirmar). Isso apaga na hora o progresso na nuvem, a conta do jogo e os registros da Copa.
Sem o jogo instalado: envie um e-mail para support@futgue.com com o assunto "Excluir conta Futgue", dizendo o nome do seu time e, se usou, a conta do Google Play Games. A exclusão é feita em até 30 dias. Detalhes na política de privacidade.
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Support
Bug, missing purchase, question or idea? Email support@futgue.com. We reply within 2 business days.
Please include your phone model and Android/iOS version, the game version (bottom of the home screen), your team name, and what happened (a screenshot or video helps).
In the game: Options > CONTACT US > SUPPORT.
Purchases
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In the game: Options > CONTACT US > DELETE ACCOUNT AND DATA (tap twice to confirm). Without the game: email support@futgue.com with the subject "Delete Futgue account", your team name and, if used, your Google Play Games account. Deletion is completed within 30 days. See the privacy policy.
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Soporte
¿Un error, una compra que no llegó, una duda o una idea? Escribe a support@futgue.com. Respondemos en hasta 2 días hábiles.
Incluye el modelo del celular y la versión de Android/iOS, la versión del juego (en la pantalla inicial), el nombre de tu equipo y qué pasó (una captura o video ayuda).
Eliminar tu cuenta y tus datos
En el juego: Opciones > CONTÁCTANOS > ELIMINAR CUENTA Y DATOS. Sin el juego: escribe a support@futgue.com con el asunto "Eliminar cuenta Futgue" y el nombre de tu equipo. Se completa en hasta 30 días.